【岗位职责】
1. 负责前台接待工作,包括来访宾客的登记、引导、咨询解答,确保服务流程规范、高效、温馨。
2. 协助办理客户入住、退住相关手续,整理并更新客户信息档案,保障数据准确完整。
3. 接听、转接总机电话,准确记录留言并及时转达,处理日常邮件、快递收发等行政事务。
4. 参与社区内部活动的现场协调与支持,配合做好物料准备、签到引导及满意度调查。
5. 在轮岗期间深入学习康养服务流程、客户服务标准及社区运营模块,为后续成长储备专业能力。
6. 完成上级交办的其他临时性工作,主动优化前台服务细节,提升客户体验。
【岗位要求】
1. 专业、经验、年龄均不限,欢迎应届生及跨行业求职者。
2. 形象气质佳,普通话标准,具备良好的亲和力、服务意识和沟通表达能力。
3. 熟练使用常用办公软件(Word、Excel等),具备基本的数据录入与文档处理能力。
4. 工作细致耐心、责任心强,能适应轮班制,具备团队协作精神。
5. 对养老健康行业有热情,愿意从基础岗位成长为综合管理人才。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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泰康之家·蜀园,是泰康保险集团在西南地区投资兴建的大规模、全功能、国际标准医养社区。作为辐射大西南地区的首家旗舰医养社区,蜀园社区地处成都上风上水的温江医学城内,占地面积约7.6万平方米,配套13000平米高品质活力中心,并配建以康复和老年病为特色的成都泰康蜀园医院。蜀园社区于2015年动工兴建,共分三期开发,可提供约1840户养老单元。蜀园项目一期已于2018年1月18日在成都落成、2018年3月3日正式投入运营。蜀园引入国际领先的CCRC持续照护养老模式,配备专业养老照护设备。除独立生活业态外,还提供协助生活、专业护理、记忆照护等服务业态,使长者获得一站式退休生活解决方案。独立生活区:为生活自理的居民提供多样化居住空间,丰富的课程活动及俱乐部活动,全面满足活力居民养老需求。协助生活区:为珍视生活独立性的居民,提供洗澡、穿衣、用药提醒等日常活动上的专业协助。在专业的质量管理体系控制下进行,比家庭保姆更专业、更规范。专业护理区:为需要长期护理和老年慢病康复的居民,提供专业、完善的护理服务,由护理团队、康复团队和医生团队紧密配合,最大限度地保持居民的独立生活能力。记忆照护区:为身体状况良好、但是逐渐出现记忆障碍的居民,提供脑力健康专项保健服务,消除紧张情绪、减缓记忆力丧失的进程,使居民更长久的保持独立生活和认知能力。