• 节日礼物
• 技能培训
• 岗位晋升
• 领导好
• 年底双薪
• 包吃包住
• 五险一金
• 管理规范
• 人性化管理

1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
3.协助部门经理落实对前厅各项工作的顺利运作和有效的管理。
4.制定前厅培训。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务
6.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务。
7.检查每班当班员工的仪容仪表、工作态度、工作效率,对违规员工开具失职单;
8.根据服务标准和操作流程,检查、监督员工的规范化服务,做好每日岗位巡查记录。
9负责会议的结账工作,检查所有总台S帐、AR帐的账务资料,每月向相关人员通报催办,并反财务部门。
10.根据部门经理指令,检查督促员工做好房态控制,做好收益管理。
11.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
12.协助总台解决宾客账务方面的问题,协助做好索赔和催收工作。
13.人员紧张的情况下,参与总台的日常接待服务工作。
14.完成上级交办的其他工作任务。

岗位要求
1.大专以上文化程度,流利的英语口语;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

 杭州逸澍酒店，位于杭州市拱墅区萍水街太合商业中心2幢，由杭州喜丽酒店管理有限公司投资兴建，是一家高端设计型酒店。在建筑风格和装修设计上充分体现了时尚简约风格，是具有商务旅游、餐饮娱乐、休闲健身等多功能设施的高端设计型酒店。酒店位于杭州5号线萍水街地铁C出口，西邻城西银泰商圈，距离西湖风景区仅20分钟车程，离杭州国际机场仅需40分钟，环境优美，交通便利。