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岗位职责
1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
2、向客人提供准确订房信息。
3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。
5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。
6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
7、熟悉处理房间预订的程序。
岗位要求
1、大专以上文化程度;3年预定工作经验。
2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;
3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化
4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。
6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
向百年茅台致敬/百年希尔顿,让旅行更行贵州茅台镇l联裕希尔顿花园酒店位于赤水河河畔,处于茅台镇最繁荣的河滨商业街核心区,与茅台镇重点旅游景点杨柳湾古街多层次连接,背靠茅台1915广场,赤水河纵贯东西,半小时到达茅台机场,地理位置相当优越。每周五为酒店公开招聘日有意者可以携带身份证原件或复印件及一寸彩色照片来酒店参加面试地址:贵州省遵义仁怀市茅台镇希尔顿花园酒店7楼路线:8路公交车到茅台二小站下车,9路公交车到1915广场站下车