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岗位职责
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1、大专以上学历,有良好英文沟通能力。
2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。5、有希尔顿经验,懂ONQ系统优先
向百年茅台致敬/百年希尔顿,让旅行更行贵州茅台镇l联裕希尔顿花园酒店位于赤水河河畔,处于茅台镇最繁荣的河滨商业街核心区,与茅台镇重点旅游景点杨柳湾古街多层次连接,背靠茅台1915广场,赤水河纵贯东西,半小时到达茅台机场,地理位置相当优越。每周五为酒店公开招聘日有意者可以携带身份证原件或复印件及一寸彩色照片来酒店参加面试地址:贵州省遵义仁怀市茅台镇希尔顿花园酒店7楼路线:8路公交车到茅台二小站下车,9路公交车到1915广场站下车