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1.1、直接对副总经理负责贯彻执行酒店下达的营业及管理指令
2、根据酒店计划制定前厅部各项业务指标和规划
3、负责组织前厅的酒店产品销售和接待服务工作
4、协调平衡本部门各工种之间所出现的工作矛盾保证各项工作的衔接
5、组织主持每周部门管理人员工作例会传达酒店例会工作要点听取汇报布置工
作、解决问题
6、确保员工做好前厅部各项统计工作掌握和预测房间出租情况、订房情况客人到店
和离店情况密切注意客情保证前厅各部位提供高效、优质的服务使客房销售到最佳状
态
7、负责将客房营业日报表报送客房部、主管副总和总经理
8、检查、指导前厅部员工及其工作表现保证酒店及部门规章制度和服务质量标准得
到执行确保前厅部各项工作正常运转
9、每月审阅各班组提供的员工出勤情况
10、对前厅部员工进行定期评估并按照奖惩条例进行奖惩
11、做好本部门与其他部门的沟通与协调工作
12、与销售部的协调。每天与进、离店的团队会议协调配合在团队会议到达前四天
及时了解该团队会议的具体要求并通过销售部做好团队会议的善后工作
13、与客房部及工程部协调。确保大厅及公共区域的卫生状况良好设备设施运转正
常。
14、与电脑房协调。确保电脑的安全使用。
15、密切保持与客人的联系经向客人征求意见了解情况及时反馈并定期提出
有关接待服务工作的改进意见供酒店参考决策。
16、检查 VIP 接待工作包括亲自迎送。
17、做好前厅员工的思想工作关心员工。
18、如酒店或其他部门要求应履行其它义务。
希岸酒店秉承“小幸感,宠你开始”的价值主张:无论你是什么角色,拥有什么生活,你不能改变生活,却能够选择生活的态度 – 一种宠爱自己的态度。 希岸为追求精 致生活态度的商旅人士提供一家充满经典优雅与时尚摩登轻奢风的宠己空间,联手众多跨界品牌,通过一次SPA、一次美甲、一杯花茶、一个自我的空间、各种宠爱细节的设计,让客人时刻保持精致、优雅,拥有美丽与幸福感”。希岸酒店秉承“小幸感,宠你开始”的价值主张:无论你是什么角色,拥有什么生活,你不能改变生活,却能够选择生活的态度 – 一种宠爱自己的态度。 希岸为追求精 致生活态度的商旅人士提供一家充满经典优雅与时尚摩登轻奢风的宠己空间,联手众多跨界品牌,通过一次SPA、一次美甲、一杯花茶、一个自我的空间、各种宠爱细节的设计,让客人时刻保持精致、优雅,拥有美丽与幸福感”。