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岗位职责:
1、向总经理负责,贯彻执行所下达的指令,提供有关信息,协助领导决策。2、根据酒店的年度计划,制定前厅部的各项业务指标、规划和预算,并确保各项计划任务的完成。3、每天审阅有关报表,掌握客房的预定、销售情况,并直接参与预订管理及客源预测等项工作,使客房销售达到最佳状态。4、经常巡视检查总台及各服务岗位,确保各岗大堂位高效运行、规范服务和保持大堂卫生与秩序处于良好状态。5、督导下属员工的工作,负责前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜。6、协调、联络其他部门,进行良好的沟通,保证前厅部各项工作顺利进行。7、掌握每天客人抵离数量及类别,负责迎送重要客人并安排其住宿。亲自指挥大型活动,亲自接待重要团队与客人。8、批阅大堂副理的投诉记录和工作建议,亲自处理重要客人投诉和疑难问题。9、与饭店销售部门合作,保持与客源单位的经常联系。10、负责本部门的安全、消防工作。
职责要求:
1、自然条件:男24-45岁,女24-45岁;身高:男1.75米以上,女1.62米以上。
2、文化程度:大专以上学历,酒店管理相关专业。
3、工作经验:曾在5星级酒店前厅部任经理职务,熟悉前厅部运作及管理程序。
4、语言能力:流利国语、较强的英语口语表达能力。
西部长青璞祯酒店位于西部长青旅游度假区地处石家庄市鹿泉区,距离市区仅15公里左右,整个酒店以隐、逸、源、野为设计理念,徽派建筑隐匿与青山绿水之间,让人感觉到了世外桃源,避世隐匿之地。酒店拥有一百余间不同规格的客房,酒店除了舒适的客房之外,分别有中、西餐厅,在这里享受到各色美食佳肴。酒店拥有多功能厅、书吧、咖啡厅、商品部等配套功能齐全,服务与设施一流。酒店周围山峦秀美,林木繁茂,绝对是石家庄西部独一无二的度假休闲胜地。酒店主体为三层建筑,建筑面积18000多平方米。酒店拥有各类客房共计183间,每层61间,豪华套房6间/83㎡、大床间49间/45㎡,标准间128间/45㎡等。一楼全日制自助式西餐厅,二楼中餐豪华包房,最大包房可同时容纳20人就餐.2楼中餐厅散台可同时容纳200多人就餐;可容纳400人的大会议室1个,容纳60人的多功能厅3个,小型会议室2个。