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工作要求:
1.对部门经理负责,协助部门经理组织,指导和协调整个房务部(前厅)的工作,并确保房务部(前厅)的顺利运作和有效的行政管理。
2.协调与各相关部门的工作关系。对管理层反映有关员工表现、客人意见。
3.确保前厅所有营业报表正确无误,并经常抽查前厅员工电脑输入数据的准确性。
4.对房务部(前厅)服务质量、卫生质量、设施设备保养使用、工作秩序、仪容仪表等赋有现场检查督导管理之责。
5.熟悉当天房间状态以及掌握酒店每日预订情况,合理调配房间,保证最大出租率。
6.解决客人提出的问题,处理客人的有些特殊要求和询问,保证客人入住满意。
7.对部门员工的素质、业务技术、工作意识及工作能力等赋有培训提高的责任。
8.代表酒店迎送V.I.P客人,处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意之客人的有关事项。检查V.I.P房间是否够水准,抽查酒店客房。
9.及时有效地处理客人遗留物品,与保安人员协同对客人贵重物品的遗失进行寻获处理。
10.适当拜访客人,收集客人意见,与客人谈话时注意推广酒店设施。
11. 及时处理各项紧急问题,并上报。
12.成部门经理交办的其它任务。
任职要求:
1.专科以上学历,良好的组织以及解决问题的能力;熟悉英语(或韩语优先);
2.熟悉VIP接待工作经验或有行政楼层接待经验优先;
3.有三年以上同岗位经验,有一年以上同星酒店工作经验优先
广州黄埔君澜酒店 广州黄埔君澜酒店是由广州开发区控股集团有限公司(国有企业)投资,君澜酒店管理的一家五星级城市商务休闲酒店,酒店位于广州市黄埔区温涧路129号,背靠水声水库,依山傍水,周边森林密布,空气清新,自然环境优美,是一家以“具有中国特色、民族文化特色、内在文化气质的城市会客厅”为主题,以“广开控股集团的窗口、黄埔城市会客厅、广州独一无二的城市度假村”为定位的文化特色酒店。 酒店拥有314间(套)各类型山水观景客房,独具粤、杭特色的桃源小馆餐厅,装修豪华的中餐包厢,清平雅致的澜天·自选自助餐厅,独栋黄埔国际会议中心,会议室总面积约3000余平方米,其中1900平方米,挑高10米的无柱多功能厅,最多可容纳1800人会议,860平方米大宴会厅,及7个面积大小不一的会议室,均按国际标准配备先进完善的会议设施,贴心的“一站式”会议宴会服务。酒店独有超大的6000平方米室外皇家草坪、益智娱乐的澜精灵·童玩中心、与大自然融为一体的澜动力·游泳池、澜动力·健身中心、VR体验中心、射箭体验馆、澜弈·棋牌室、澜乐·PARTY屋等附属康乐设施,纯净的空气和水源、安全的食物、完善的服务设施及君澜“更多的关爱”服务文化,让您放松身心,亲近自然,感受喧嚣城市中特有的静逸生活,体验岭南文化,能全方位满足您“商务、休闲、度假、会务”需求的最佳场所。 我们的福利:1、[五险一金]:为员工购买五险一金2、[节日福利]:端午节、中秋节、春节为员工发放节日福利;3、[其他福利]:免费入职宿舍、提供免费一日四餐、员工生日礼物、年度健康体检、评优奖励;4、[员工活动]:行业技能比武、内部文化活动、拓展活动;5、[技能培训]:多元化的培训课程;6、[岗位晋升]:内部转职、纵向提升;