招聘大堂副理_广州黄埔君澜酒店有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责：

1、协助前厅部经理制定各种规章制度、工作职责及工作程序与标准。

2、督导属下严格执行各项规章制度与工作程序。

3、督导与检查大厅清洁和环境卫生。检查大厅内工作人员的仪表仪容与工作效率，将发现的问题报告前厅部经理。

4、负责贵宾接待。每天贵宾到达前做好登记卡、欢迎卡、房间钥匙等准备工作。并检查房间布置标准、赠品摆放等。热情接待每一位贵宾，陪送客人进房间。

5、编排每日VIP贵宾到达、离店及住店VIP贵宾名单，打礼貌电话，接待VIP贵宾，安排服务细节，确保提供优质服务。

6、处理客人投诉。热情接待每一位投诉客人，保持酒店与客人关系协调与和谐。

7、客满时积极配合总台接待人员做好客人的安置工作，保证客人需要。

8、协助安全部调查异常情况，确保酒店安全，必要时按紧急情况程序处理突发事件

任职要求：
1、年龄23-35岁，性别不限，形象气质佳。

2、文化程度：酒店管理、空乘服务相关专业大学专科及以上学历。

3、工作经验：具备1年以上酒店前厅同岗位或管理岗位工作经验。

4、基本要求：

（1）熟悉酒店管理经营流程，掌握前厅部各岗位工作程序，对酒店软件运用熟练掌握前厅各项业务的操作；

（2）熟练运用一门外语，具有良好的组织协调能力；

（3）善于社交，待客热情有礼。

广州黄埔君澜酒店广州黄埔君澜酒店是由广州开发区控股集团有限公司（国有企业）投资，君澜酒店管理的一家五星级城市商务休闲酒店，酒店位于广州市黄埔区温涧路129号，背靠水声水库，依山傍水，周边森林密布，空气清新，自然环境优美，是一家以“具有中国特色、民族文化特色、内在文化气质的城市会客厅”为主题，以“广开控股集团的窗口、黄埔城市会客厅、广州独一无二的城市度假村”为定位的文化特色酒店。酒店拥有314间（套）各类型山水观景客房，独具粤、杭特色的桃源小馆餐厅，装修豪华的中餐包厢，清平雅致的澜天·自选自助餐厅，独栋黄埔国际会议中心，会议室总面积约3000余平方米，其中1900平方米，挑高10米的无柱多功能厅，最多可容纳1800人会议，860平方米大宴会厅，及7个面积大小不一的会议室，均按国际标准配备先进完善的会议设施，贴心的“一站式”会议宴会服务。酒店独有超大的6000平方米室外皇家草坪、益智娱乐的澜精灵·童玩中心、与大自然融为一体的澜动力·游泳池、澜动力·健身中心、VR体验中心、射箭体验馆、澜弈·棋牌室、澜乐·PARTY屋等附属康乐设施，纯净的空气和水源、安全的食物、完善的服务设施及君澜“更多的关爱”服务文化，让您放松身心，亲近自然，感受喧嚣城市中特有的静逸生活，体验岭南文化，能全方位满足您“商务、休闲、度假、会务”需求的最佳场所。我们的福利:1、[五险一金]：为员工购买五险一金2、[节日福利]：端午节、中秋节、春节为员工发放节日福利；3、[其他福利]：免费入职宿舍、提供免费一日四餐、员工生日礼物、年度健康体检、评优奖励；4、[员工活动]：行业技能比武、内部文化活动、拓展活动；5、[技能培训]：多元化的培训课程；6、[岗位晋升]：内部转职、纵向提升；