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岗位职责 1、按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳的服务。 2、掌握实时房态,掌握行政楼层以及VIP宾客的情况及必要的信息,做好服务准备。 3、与前厅部各部门做好合作,为贵宾提供第一流的服务。 4、掌握预抵贵宾的姓名、人数和特殊要求,检查预抵贵宾的房间。 5、检查VIP的房间,对住店生病的宾客或残疾人予以慰问,关照并协调有关部门予以特殊服务。 6、及时有效地解决宾客投诉,每日拜访不同类型宾客,征求宾客意见做好记录。 岗位要求 1、身高160cm及以上的女性优先。 2、有2年以上客房工作经验。 3、熟悉酒店专业知识,可合理的为宾客解决问题。 4、身体健康,相貌端正,举止大方。 5、参加过相关专业培训。 福利待遇 地理位置优越,交通便利,月休六天,季度营收绩效奖金,可享受销售提成,及额外600餐补 带薪年假,法定节假日三倍工资,五险一金,岗位培训,人性化管理。
深圳岚珊酒店是深圳铭鸿酒店管理公司在2020年创办的精品酒店品牌,酒店位于会展中心地铁站E出口,金中环商务大厦附楼12楼,毗邻会展中心,周边配套设施齐全,是专为高端商务客人及体验深圳市中心城市风光旅客而打造的。让客人能够在感受城市的交通便利、享受周边完善的娱乐配套设施的同时,也可以体验酒店提供的高端个性化服务,成为客人在深圳中心的理想下榻之所。