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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
北京懿庭臻舍酒店(天安门广场店)位于首都北京— 前门步行街中心,北临气势恢宏的天安门广场和金碧辉煌的故宫,皇城脚下,天生贵地。周边也尽是京萃汇集,繁华林立。酒店与著名旅游景点故宫、天坛、正阳门、大栅栏、鲜鱼口美食街等毗邻而居,具有非常优势的地理优势。 酒店外观为典型老北京建筑风格,为明清民国传统外观,青砖灰瓦、雕梁画栋、落落大方,使人有雅静舒适之感。酒店内部为皇家御级装修,中式华丽、复古典雅,雕花门窗、古典家具,糅合现代简约装饰元素,更是别有一番风味。 酒店共有200间客房供宾客选择,多款经典房型满足宾客多元化需求。同时酒店提供贴心的管家式服务,让您的居住更加舒适、更加舒心。