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岗位职责
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、调节和控制房间预订、销售。
岗位要求
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;
5、具有星级酒店相关工作经验者优先;
6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
北京懿庭臻舍酒店(天安门广场店)位于首都北京— 前门步行街中心,北临气势恢宏的天安门广场和金碧辉煌的故宫,皇城脚下,天生贵地。周边也尽是京萃汇集,繁华林立。酒店与著名旅游景点故宫、天坛、正阳门、大栅栏、鲜鱼口美食街等毗邻而居,具有非常优势的地理优势。 酒店外观为典型老北京建筑风格,为明清民国传统外观,青砖灰瓦、雕梁画栋、落落大方,使人有雅静舒适之感。酒店内部为皇家御级装修,中式华丽、复古典雅,雕花门窗、古典家具,糅合现代简约装饰元素,更是别有一番风味。 酒店共有200间客房供宾客选择,多款经典房型满足宾客多元化需求。同时酒店提供贴心的管家式服务,让您的居住更加舒适、更加舒心。