岗位概述:根据酒店运营和品牌发展的需求,协助酒店总经理及平台品牌部,精确传递花间堂/花间系列独特的品牌文化,切实提升客户满意度。
职责描述:
1.负责门店企业微信的管理运营工作。精准维护与管理对客信息,以及客户满意度和客诉处理,并根据住客体验及意见协助总经理不断优化与调整服务产品。
2.负责花粉社群日常运营及基础管理工作。任职期间,挖掘店内生活、在地文化生活,记录素材,依照品牌市场的内容方向编辑并发布于相关自媒体平台。
3.负责设计和组织门店的特色服务活动,包括:花间小日子、特色课程等。收集住客反馈,逐步优化活动,且需突显当地文化属性与特色生活美学。
4.挖掘项目当地及周边外部资源,为项目接洽可合作的第三方及特色产品线路。
5.协助完成门店日常基础运营管理工作,确保服务工作在结合特色产品的同时顺利落地展开。
6.配合品牌市场部策划活动,定期沟通与分享,确认每日的内容分享方向及下一步工作计划。
7.负责酒店宣传资料的设计制作工作。
8.为酒店大型活动制作标语、横幅、指示牌、桌卡等。
9.负责酒店相关活动的会场布置设计工作,并协助完成安装工作。
10.配合酒店各项推广和活动拍摄照片,并及时存档。
11.熟悉新媒体运营方式,保持良好合作关系,按推广需要发布推文,吸引更多流量和粉丝。
12.不断按照品牌标准推广酒店,提高酒店的知名度和美誉度。
13.负责保存酒店图片档案,并建立档案信息。
14.相关部门推广所需的美术设计制作。
15.负责酒店的服务指南、酒店简介、广告画面、菜谱、请柬、纪念品、贺卡、信封信纸等相关用品的设计制作。
16.协助品牌规范工作。
17.完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、22-35周岁,男女不限。大专以上学历优先,专业不限。
2、性格活泼好动,外向,有创意灵感,乐于与客人互动。
3、普通话标准,有良好的语言、文字表达以及组织能力,具有良好职业操守和敬业精神。
4、富于创造性、开拓性,灵活变通。
5、会绘画、美工、短视频拍摄制作者优先。
华住集团( NASDAQ:HTHT),是中国领先的多品牌酒店集团,在全国400多座城市,运营5,600多家酒店,并拥有100000多名员工。自2005年创立以来,华住始终以专业而高效的智能化管理系统,专注于为客户提供高品质和多元化的出行体验,成就美好生活。2010年,华住在美国纳斯达克成功上市。2014年,华住集团与雅高集团形成长期战略联盟,共同开辟亚太地区的酒店业务,满足从商务到休闲的个性化需求。2019年,华住集团在新加坡的全资子公司China Lodging Holding Singapore完成了对 Deutsche Hospitality德意志酒店集团100%股权收购。以“成为世界级的伟大企业”为愿景的华住集团,在创始人季琦的带领下,已经成为中国发展最快的酒店集团之一。 花间堂是隶属华住集团旗下的高端酒店品牌2009年诞生于丽江以独具特色的花间美学将高端精品酒店的服务理念与地方民居、民俗等人文特色完美融合获得各界高度认可,引领国内精品度假酒店品牌的发展花间堂致力以传递中国文化之美为核心理念传承及保护所在地自然人文特色将酒店作为分享与连接的平台融入历史传统、人文景观、文化创意、休闲娱乐、旅游特色等资源期望为大家打造欢乐而美好的 现代人间桃花源上海外滩花间堂·愉园是华住打造的第一家位于上海的城市花间堂与外滩、城隍庙、豫园近在咫尺酒店拥有两百余间外滩景观客房,配套屋顶酒吧、全日制餐厅、会议中心等期待您的加入!