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【岗位职责】
1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
2、向客人提供准确订房信息。
3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。
5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。
6、管控现有房间价格,根据实际的出租率情况判断售房价格。
7、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
8、熟悉处理房间预订的程序。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。
2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;
3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化
4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。
6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
华住集团( NASDAQ:HTHT),是中国领先的多品牌酒店集团,在全国400多座城市,运营5,600多家酒店,并拥有100000多名员工。自2005年创立以来,华住始终以专业而高效的智能化管理系统,专注于为客户提供高品质和多元化的出行体验,成就美好生活。2010年,华住在美国纳斯达克成功上市。2014年,华住集团与雅高集团形成长期战略联盟,共同开辟亚太地区的酒店业务,满足从商务到休闲的个性化需求。2019年,华住集团在新加坡的全资子公司China Lodging Holding Singapore完成了对 Deutsche Hospitality德意志酒店集团100%股权收购。以“成为世界级的伟大企业”为愿景的华住集团,在创始人季琦的带领下,已经成为中国发展最快的酒店集团之一。 花间堂是隶属华住集团旗下的高端酒店品牌2009年诞生于丽江以独具特色的花间美学将高端精品酒店的服务理念与地方民居、民俗等人文特色完美融合获得各界高度认可,引领国内精品度假酒店品牌的发展花间堂致力以传递中国文化之美为核心理念传承及保护所在地自然人文特色将酒店作为分享与连接的平台融入历史传统、人文景观、文化创意、休闲娱乐、旅游特色等资源期望为大家打造欢乐而美好的 现代人间桃花源上海外滩花间堂·愉园是华住打造的第一家位于上海的城市花间堂与外滩、城隍庙、豫园近在咫尺酒店拥有两百余间外滩景观客房,配套屋顶酒吧、全日制餐厅、会议中心等期待您的加入!