• 五险一金
• 节日礼物
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 领导好
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理
• 技能培训

岗位职责：
熟悉当天入住率，房价，预抵，在店的VIP客人，长住客。  
接听电话处理预订新订、修改及取消
查看交接本内容，了解工作信息，并对需要及时处理事项跟进
检查当日和次日预抵客人信息，进行跟进和处理
上传STR 数据和保存每日报表
及时处理携程，微信商城、在线旅行社等后台订单和回复客人后台咨询
携程、飞猪、宾客网等订单佣金审核、准确及时提交佣金审核系统
团队预订状态检查，根据团队预留信息与销售经理确认未付款团队行程与房数
查看邮箱邮件并及时回复，确保下班前所收邮件已及时处理
检查MARSHA未来三天可卖房状态
每班次结束，将未完成或需要交接事宜务必与同事分享交班
确认应到未到客人是否收费并签字后交财务存档
确认菜品沽清，确保客人顺利完成点餐
分享 Cases和 Chat，天气，保密入住和请勿打扰的客人信息，以及其他特别的客人信息，并及时分享。
随时更新GXP信息 ，及时跟进回复Case和Chat.
每个小时检查邮件，FCS计费系统，传真机，打印机等的运行情况。
转接电话，点餐服务，叫醒服务，工程报修，客房送物，处理客遗
任职要求：
	有预订文员和总机经验者优先
	性格外向，良好的沟通和人际交往
	能够操作办公室软件
	良好的普通话口语和听力

侗情三江，寻梦万怡柳州三江万怡酒店位于以匠心精巧的侗族木结构建筑群闻名于世的三江，万豪旗下柳州首家国际经典精选品牌酒店。隐匿于三江美丽静谧的大洲岛，翠林环绕，别具特色的侗族主题建筑，配备305间舒适客房，室内泳池及健身设施。远离喧嚣，隐匿于千年浪漫侗乡，独享三省三江汇聚之自然旖旎。独具特色的“侗情旅享家”沉浸式管家服务，以周到细致的侗族风情定制入住安排，齿颊生香的新派两广佳肴、食材鲜美良膳用心的日式料理及国际化饕餮餐饮体验，岛内外灵秀山水间别有侗天的丰富活动，成就您探寻悠远山谷之野趣闲雅。酒店拥有近1500平米宴会空间，开阔户外场地及现代化会议宴会设施，高速网络，经验丰富的运营团队曾参与承接各类中高端国际化餐饮及宴会活动，国宴级厨师团队汲取三江千年侗族文化底蕴及周边丰富的自然资源，一站式会务管家，打造高品质的主题宴会餐饮服务方案，为您提供别有侗天的活动体验。