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前厅工作内容:
1.负责接收预定并完成预定登记;
2.办理入住退房;
3.处理简单的客人投诉;
4.熟悉OTA渠道的操作;
5.完成上级领导交代的任务。
岗位要求:
1.前台接待要求有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪,普通话标准流利,语言表达能力强,较强的保密意识;
2.前台接待要求善于交际,活泼开朗,口齿伶俐,善于迎来送往,接洽引导,动作灵敏;
3.服从上级领导的任务安排。
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