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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、中专以上文化程度;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
保利公寓是中国保利集团旗下公寓业务的专业运营平台,是保利集团响应国家政策助力租赁住房市场发展,充分发挥央企带头示范作用,解决社会大量住房租赁求的具体实施。 保利公寓契合保利地产提出的“创造丰富和美生活”,切入“全生命周期”产品,提供集自主经营、管理输出、品牌输出于一体的全链条服务,打造舒适公寓房间及丰富商业业态配套的生活集合,为每个在为城市建设而奋斗打拼的人安一个温暖有爱的家。