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岗位职责
· 监督日常预订业务
· 管理客房流量,包括对最佳效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理
· 记录散客趋势,入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作
· 建立并维护客房分配方案
· 确保数据库中客人记录和客户资料的准确性
· 记录市场代码
· 将房价下载至洲际酒店集团预订系统并进行维护工作
· 维护网上房价及其它预订渠道的酒店销售价格是否正确
· 记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订
· 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录
· 调查和记录未按预订抵店的预订情况
· 监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率
· 记录和处理所有团队预订,并监测预订情况,定期向经理通报
· 正确为优悦会会员累计积分
杭州西湖东智选假日酒店是由洲际集团管理的国际品牌连锁酒店,酒店位于杭州市上城区西湖大道2号,地理位置优越。