• 五险一金
• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 人性化管理
• 领导好
• 带薪年假

一、酒店基础简介
 
寰海阁是海口地标性高端奢华文化主题酒店，对标五星级服务标准。作为海南本土文化传承的核心据点，也是海南文化对外展示、链接海内外宾客的重要国际化窗口。酒店体量精致，深耕品质服务与在地文化传播。
 
二、核心岗位职责
 
1. 严格对标五星服务标准，统筹前厅全流程运营，负责宾客接待、入住退房、订单处理、房态管控、账务及台账核对，保障前厅24小时高效规范运转。
2. 具备前厅、后厨双岗位适配兜底能力，可根据门店运营需求灵活支援，适配精品酒店精简高效的运营模式。
3. 统筹酒店迎宾接待工作，合理调配淡旺季人力，落地高端标准化礼仪服务，维护酒店品牌形象。
4. 负责前厅品质管控、宾客咨询应答、客诉及突发情况处置，持续提升高端宾客入住体验。
5. 积极参与酒店文化建设，在服务过程中展示、传播海南在地文化特色。
 
三、任职核心要求
 
1. 拥有2年以上高端精品星级酒店前厅管理经验，熟练操作PMS前台系统，精通前厅全套运营流程与高端服务标准。
2. 深度理解海南在地文化与寰海阁文化内核，具备文化讲解能力，可引导宾客感知海南本土人文底蕴。
3. 具备优秀的统筹、沟通与应急处置能力，服务细致高端，职业素养良好。
4. 自律尽责、执行力强、工作严谨，能够适应酒店轮班工作制。
5. 热爱海南传统文化，具备国际化服务视野；有文旅酒店经验、基础英语口语者优先。
 
四、平台愿景与招募寄语
 
寰海阁深耕海南文旅多年，专注以高端服务承载本土文化、向全国与世界传递海南魅力。
 
我们诚觅热爱海南文化、认同高端服务理念的同行者加入，不止深耕前厅专业服务，更以岗位为载体，担当海南文化传播使者，与酒店携手共进、长期成长。

三寰营造 成立于2000年，是由建筑设计公司 （三寰设计）发展而来的以追求品质、注重文化体验、走精细化发展模式的综合性公司。旗下子公司海南三寰营造文化酒店发展有限公司主要从事博物馆酒店、文化体验主题度假区、传统街区研究与利用等相关项目的开发。三寰文旅旗下项目— 寰海阁-骑楼建筑博物馆酒店 位于全国首批历史文化名街——海口骑楼老街中山路10号。寰海阁-骑楼建筑博物馆酒店 属于典型的骑楼长筒屋形式，我们通过酒店迎客厅内海南传统灰塑群雕的展示、琼北民居屋顶的展示，加上典型的骑楼空间布局形式设计、建筑内独具特色的天井设计、以及当地民俗文化展示等手段，引入文化餐厅和博物馆概念，打造出了一家极具地方特色和体现海南传统文化的高端酒店。欢迎业内精英加入我们！一经录用，待遇、福利同比从优！