招聘前台主管_珠海拱北智选假日酒店招聘信息-最佳东方

主要职责﹣(职务的主要工作)

· 协助酒店宾客服务总监/总经理的各方面的工作

· 协助并培训前台员工，确保宾客得到即刻而热忱的关注及体贴的服务

· 督导前台的工作，确保优悦会会员的认知，让常住客及其他的贵宾得到特别的关注及体贴的服务

· 控制各种房型可售数量，确保房型、客房数的平衡及价格体系的有效实施

· 在保持高标准服务的同时，推动入住率、收益和平均价格最大化

· 根据营运的需求，合理安排员工班次，并做好有效的沟通

· 督导和管理前台运营，并做好以下工作

² 住客信息的管理

² 掌握当地活动的相关信息

² 预计当天抵店人数及其他相关信息

² 确保扩音系统及品牌音乐的播放

² 管理团队预订的安排及分房

² 协助处理宾客的投诉

² 督导当班期间的收银流程，包括：

² 现金业务与银行信用卡业务

² 处理不规则的付款

² 指导员工遵循信贷政策处理相关帐务

² 指导员工遵守相关流程收讫现金

² 严格管理挂账业务

² 准备相关报告

² 监督收银系统

² 审核客人登记信息ＰＳＢ系统，并对该工作承担责任

² 督导前台对于客人每日送洗衣物的清点和检查工作。

² 监督前台对于客人借用物品的统计和归还如：文具，充电器，雨伞等

· 协调客房部，确保足够清洁客房备用，以符合“客人抵达时必须准备好客房”的政策规定

· 如果客房售罄，通过婉言拒绝客人，并确保客人对我们的善意理解

· 密切联系客房部主管，确保满足特殊的客人需求，包括设施服务及其他相关的客房要求

· 确保遵守信用政策与程序，密切联系财务部以确保正确落实信贷流程

· 了解系统恢复程序

· 熟悉掌握并了解相关报表

· 编制前台统计表并制作相关报告

· 始终核对客房数并确保各房型的客房数保持平衡

· 协调好各部门之间的关系，以确保宾客服务的有效实施

· 经常检查大堂、接待处及收银台的干净与整洁，并在贵宾抵达前检查贵宾客房

· 协助准备前台员工的排班工作，排班需要考虑到工作日，节假日，预测入住率，抵店间夜数，离店间夜数，团队预定量，团队的抵店时间等因素。

· 保持部门员工的行为举止、衣着、卫生、制服、仪容仪表始终符合相关标准

· 培训前台员工在你不在时执行你的每日工作职能

· 负责管理内部区域的维护及酒店设施维护

· 具有一定的电脑基础，能为客人解决一般的上网需求，并了解酒店的网络设施设备的使用

· 负责管理前台的硬件设施，如打印机，复印机，电脑，传真机等，采取有效措施控制和管理设备的使用费用。

· 须通过一专多能完成餐厅的日常工作

· 对团队员工进行公正客观的的评估和认可。

除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

珠海拱北智选假日酒店是由珠海从澍开始酒店管理有限公司投资兴建，洲际酒店集团管理的国际连锁酒店。酒店地理位置优越，精心选址于城市核心区位。酒店紧邻正对珠海高铁站及拱北口岸，距离珠海火车站和拱北口岸直线距离约1.2公里；距离港珠澳大桥直线距离约7公里；距离九龙港码头直线距离约6.8公里（往返香港，深圳蛇口和珠海之间）；距离珠海金湾机场44公里车程约50分钟。从珠海火车站乘广珠城轨交通前往珠海长隆海洋王国等著名旅游景点十分方便快捷。酒店拥有188间现代简约的客房及套房，自助洗衣阁等设施，可满足顾客的多重需求。智选假日酒店作为洲际酒店集团旗下发展迅猛的品牌之一，足迹遍布全球，并不断加速在华扩张版图，智选假日酒店®的目标是为宾客提供简单而又明智的旅行体验。那正是您发挥作用之处。当您成为智选假日酒店品牌的一员，您拥有的不仅仅是一个头衔。珠海拱北智选假日酒店正在寻找您这样的人才：热情友好、精明干练，全心关注于宾客，并将每件事都做到尽善尽美。加入我们的团队之后，您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。我们每个人都拥有自己的才能、梦想和志向。将这一切带到智选假日酒店，你不仅将拥有尽炫自我的空间，更会得到所需的全部支持，为你提供成功的开始、参与的机会和成长的空间。作为努力工作的回报，您将享受优渥的薪酬和福利，其中包括遍布全球的集团酒店的员工入住优惠，并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。此外，由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二，我们将根据您的需求有针对性的提供各种支持，为您的入职缔造一个良好的开端，让您融入团队并获得成长的空间。何不选择加入我们，在工作中尽炫自我？