【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理,监督并指导客房清洁、整理及维护工作,确保客房及公共区域达到酒店卫生与服务标准。
2、制定并执行客房排班计划,合理分配工作任务,确保高峰期客房服务效率与质量。
3、定期检查客房设施设备状况,及时上报维修需求,确保客房内物品完好、功能正常。
4、负责客房用品与消耗品的库存管理,控制成本,定期盘点并申请补充物资。
5、处理宾客关于客房服务的投诉与建议,协调解决突发事件,提升宾客满意度。
6、对新入职员工进行基础技能培训与带教,组织定期服务流程复训,提升团队专业水平。
【岗位要求】
1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,具备酒店客房服务或管理相关经验者优先。
2、熟悉客房清洁流程、物品配置标准及卫生安全规范,能独立完成房间整理示范及查房工作。
3、具备基本的团队协调与沟通能力,能有效带领楼层服务员完成日常任务。
4、工作认真负责,注重细节,具备较强的抗压能力与问题解决能力,能适应轮班制工作安排。
5、拥有良好的服务意识与职业素养,能以身作则维护酒店形象。
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建发集团有限公司是福建省大型实业投资企业集团,创立于1980年。集团主要业务涵盖供应链运营、房地产开发、旅游酒店、会展业以及投资等多个领域。2019年度建发集团排名《财富》世界500强第277名、排名中国企业500强第71位、中国服务业500强第39位,并连续多年位居福建省企业集团100强首位。 北京厦门大厦颐豪酒店由厦门建发集团的全资子公司—建发旅游集团负责运营管理,导入颐豪品牌酒店管理模式。酒店地处中关村科技园区,紧邻沃尔玛购物广场(知春路店),地铁10号线13号线换乘知春路站,往来颐和园、圆明园、大钟寺及当代商城交通便捷。酒店装修设计典雅,拥有112间套客房,配套颐园餐厅、宴请包厢、茶室、宴会多功能厅、会议室、自助商务中心、自助健身房、自助洗衣房等设施,酒店配套齐全,集住宿,餐饮,康乐,会议等多功能为一体,以精致的内饰和配套为宾客提供“温馨、高效、专业”的服务。