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岗位职责
1、迎接问候宾客,在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象,确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。
3、熟练掌握店内外信息,向宾客提供礼貌周全的服务。
4、了解酒店的相关活动,可向宾客详细介绍酒店康乐部的活动。
5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。
盘州市月亮山庄位于于贵州省盘州市中央森林公园对面,环境优美,景色秀丽,建筑气势恢宏,装修独具匠心,酒店占地面积约14万平方米,建筑面积约8万平方米,酒店拥有267间客房、包括豪华单间、标间、行政套房、总统套房等。另外,设有大堂吧、特色餐厅、茶吧、全日制餐厅、VIP餐厅、中餐厅7间豪华包厢、690平豪华大宴会厅、4个多功能厅、1个820平汇报厅、商务中心,以及游泳池、网球场、健身房等休闲娱乐设施。酒店由盘州市水利投资有限责任公司投资兴建,公司成立于2012年6月,注册资金30亿元。于2014年5月改制重组为国有独资公司,是水利水电工程建设项目的融资载体,投资主体,经营实体,现公司总资产近110亿元。肩负着盘州市骨干水源工程建设、供水管理、水务一体化、水能资源开发、水利旅游、投资融资等重任。盘州市月亮山庄是由柏栎酒店管理集团全权管理,柏栎酒店管理集团源于法国,2010年进入中国,柏栎酒店管理集团在大中华区现运营五个品牌:“柏栎度假酒店”、“柏栎精选酒店”、“柏栎荟舍设计型酒店”、“柏栎子居轻奢酒店”、“栎宜酒店”,主要涵盖度假型、精品型、设计型(公寓型)、轻奢型四大酒店品类。现目前柏栎下“柏聚会员俱乐部 Paxton House Club”,与全球多个度假交换平台进行战略合作。可与100多个国家的8000多家酒店和度假村房源交换入住。柏栎在贯穿“贴心服务,如影随形”的同时,为尊贵的客人提供无与伦比的入住体验,是商务洽公、公司团队及度假旅客之首选。至今柏栎酒店分布于亚洲度假圣地,发达城市及新兴市场,足迹遍布北京、上海、深圳、成都、三亚、昆明、辽宁、南京、九寨沟、西昌、重庆、苏州、江西、贵州、芒市、马来西亚、沙巴、泰国、清迈、普吉、华欣、柬埔寨等地,预计2022年酒店客房总数量将突破8000间客房。