Guest Service Agent 宾客服务接待员
2.7千-3.2千
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发布于 09-29
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贵阳 | 经验不限 | 大专
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职位描述

岗位职责:                                                                             

1.按照要求,准确找到客人的数据及账单,为客人熟练地办理入住等一系列服务。

2.获取客人的习惯及入住体验,提供全面的服务及帮助,随时以友好的态度与客人打招呼,让客人感受到酒店的热情并于此建立良好的公共关系。                                                                                    

3.最大限度的招募会员,了解酒店所有的促销政策,根据年度指标向客人推荐计划方案。

4.熟知部门标准及程序,按照员工手册及相关规章制度开展日常工作。

5.同酒店的所有同事和员工保持良好的工作关系,参与员工活动和定期的员工培训,帮助培训和发展团队中的其他成员提高技能。

6.按照品牌标准,保持前台工作区域的整洁,维持良好的个人仪态、仪表及正常工作秩序。

7.如在处理客人投诉、回答客人提出的疑问或者在发生突发事件、工作困难的情况下无法解决时,及时上报给上级领导,服从上级领导的安排。                                                                                                                                                   

岗位要求:

1.大专以上学历,服务专业或旅游管理专业;                                

2.有前厅工作经验者优先;                  

3.拥有良好的服务意识,具备较强的沟通技巧,具备良好的礼仪知识,对自己有自信;

4.具备协调能力及团队合作精神;

6.较强的应变和及抗压能力以及良好的性格;

7.会基础英语,普通话流利。

其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
观山湖区润鑫广场A栋
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职位联系人
Grace Tang
人力资源部经理
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
 万枫(Fairfield)品牌缘起于20世纪50年代初J. Willard Marriott家族农场-万枫庄园,座落于美国弗吉尼亚州的蓝岭山脉脚下,以热情好客和简约舒适而闻名,万枫庄园曾招待过美国前总统艾森豪威尔和里根在内的诸多名流。万枫酒店(Fairfield)作为万豪国际集团旗下品牌大中华区的商务精选酒店,目前全球开业已有1000家酒店。万枫酒店(Fairfield)是专为追求高效并讲究品质生活的新一代商旅人士精心打造的灵动商旅活动空间。秉承“流畅、可靠、乐活”的品牌核心价值观和万豪品质标准,24小时7天全天候服务让客人商旅无忧,以丰富早餐确保客人能享受精致美食,全程温暖友好的服务传承万豪以人文本的核心,以及国际化高品质产品体验,为每一位旅者带来恰如所需的住宿体验。贵阳观山湖万枫酒店拥有178间具有现代设计风格的豪华客房并配有餐厅、会议室、健身房等设施。位于贵阳市观山湖区兴义路7号,周边商业氛围浓厚、交通便利,距离金融城及印象城等休闲购物中心3.7公里,距离贵阳北站3公里,是商务及休闲旅客首选酒店。
观山湖区润鑫广场A栋
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