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岗位职责:
1.主要负责日常班次运营,跟进“预订未到”的名单和每日团队取消情况,确保在收到预订24小时内,必须通过书信、电邮、传真进行预订确认并且输入电脑系统。
2.熟悉处理房间预订的程序及所有对客服务项目和活动信息,保持酒店的良好声誉并协助酒店赢得更高的利润。
3.与酒店的各个部门保持紧密的工作联系,服从上级安排。
4.管理所有订房资料,管理所有输入的预订资料。
岗位要求:
1.大专学历及以上学历,有预订部或宾客服务中心工作经验者优先;
2.熟练操作电脑系统;
3.具有一定的语言文字能力、英语阅读及书写能力;
4.熟悉预订部业务及宾客服务中心程序,协助各岗位工作;
5.具备一定的公共社交能力。
万枫(Fairfield)品牌缘起于20世纪50年代初J. Willard Marriott家族农场-万枫庄园,座落于美国弗吉尼亚州的蓝岭山脉脚下,以热情好客和简约舒适而闻名,万枫庄园曾招待过美国前总统艾森豪威尔和里根在内的诸多名流。万枫酒店(Fairfield)作为万豪国际集团旗下品牌大中华区的商务精选酒店,目前全球开业已有1000家酒店。万枫酒店(Fairfield)是专为追求高效并讲究品质生活的新一代商旅人士精心打造的灵动商旅活动空间。秉承“流畅、可靠、乐活”的品牌核心价值观和万豪品质标准,24小时7天全天候服务让客人商旅无忧,以丰富早餐确保客人能享受精致美食,全程温暖友好的服务传承万豪以人文本的核心,以及国际化高品质产品体验,为每一位旅者带来恰如所需的住宿体验。贵阳观山湖万枫酒店拥有178间具有现代设计风格的豪华客房并配有餐厅、会议室、健身房等设施。位于贵阳市观山湖区兴义路7号,周边商业氛围浓厚、交通便利,距离金融城及印象城等休闲购物中心3.7公里,距离贵阳北站3公里,是商务及休闲旅客首选酒店。