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前厅部副经理
5千-6千
投递简历
发布于 08-04
前厅部副经理
5千-6千
石家庄 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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职位描述

岗位职责
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、考察团队成员的训练需求,积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。
3、控制酒店员工的流失率。
4、作为团队的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。
5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。
6、根据酒店酒店PDR标准,进行1:1的面谈,确保对每个员工的公平,为员工提供继续发展的平台。
7、及时更新员工档案,掌握员工进步、成功和失败的状况,鼓励更正。
8、为部门计划和培训高潜能成员,促进他们提高工作水平。
9、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。
10、简单易懂的训练新员工,使其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他的目标。
11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。
12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果,与团队分享并跟办需要提高的地方。
13、为顾客提供热情服务,让他们有回家的感觉。
14、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。
15、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。
16、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理回访客人,确保客人对解决方法满意。
17、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。
18、每日问候VIP客人,确保VIP客人的个性化服务待遇。
19、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务。
20、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。
21、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。
22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。
23、遵循酒店酒店品牌标准
24、掌握酒店酒店的基本概况
25、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。
26、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部

岗位要求
1、保持和供应商的良好关系。
2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。
3、维护酒店设施设备的正常运转。
4、保持工作环境整洁。
5、达到绿色酒店的要求。
6、编辑更新工作标准和程序。

其他要求
年龄要求:25-45岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
河北省石家庄市鹿泉开发区迎宾馆街8号
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职位联系人
林女士
招聘主管
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
河北翠屏山迎宾馆位于石家庄市鹿泉经济技术开发区,地处翠屏山脚下,南邻陆军学院,北临北方大学城,毗邻青银高速、石太高速、京昆高速,并与市内主干路紧密相连,距石家庄市中心15公里,约30分钟车程;距机场54公里,约50分钟车程;距新火车站17公里,约40分钟车程。门前有游5、325、301、320路公交车经过。翠屏山迎宾馆是在河北省委省政府的大力支持下,由河北省机关事务管理局投资建设的省内规模最大、设施最全、档次最高、环境最美的山水园林式宾馆,集住宿、餐饮、会议、休闲、购物为一体。整个宾馆总投资约15亿,占地828亩,由8幢风格各异的建筑构建而成,包括3幢别墅楼、2幢综合性接待楼、1栋综合会议楼、1个健身中心、1栋行政办公楼。园区环境优美,风景怡人是河北省唯一一家园林式宾馆,由国内外知名园林专家院士、北京奥林匹克村公园设计者设计而成。整个园区绿植物多达160多种,常绿树比例达到百分之六十,即使在冬季园区内亦不显萧瑟。园区门口重重叠石为河北省旅游盛地嶂石岩的叠石,叠石题字“翠屏山迎宾馆”为中国书法家协会主席张海所题。宾馆内部装饰豪华典雅,功能齐备。标准间、单人间、套房、豪华套房、总统套房等各类房型种类齐全。会议、餐饮设施先进,适合举办国家级、省部级政务接待及大型商务会议等。健身中心设有标准的游泳池、网球馆、SPA水疗、桑拿按摩等健身项目,完备的设备设施和功能,是宾客放松身心的最佳场所。
河北省石家庄市鹿泉开发区迎宾馆街8号