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工作地点:雅安牛背山星珀酒店
岗位职责
1.负责酒店前厅部的管理工作,督导实现服务质量标准化、操作流程标准化。
2.负责带领部门人员完成前厅部每月的散客任务与OTA任务,获取最佳的客房收入。
3.负责OTA的收益管理、制定推广计划与活动方案,报总经理审批。
4.负责部门工作计划制定,并有效的落实完成计划,提交工作报告。
5.负责前厅部人员的选拔与任用,使部门人员最优化。
6.负责宾客服务,建立良好的宾客关系,并能独立处理宾客投诉。
7.负责督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
8.协助酒店领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,旅游与饭店管理或英语专业,性别不限。
2.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
3.有国际联号工作经历,熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神
星珀文旅集团成立于2009年,主要从事全国环线旅游产品打造开发,以大环线旅游目的地商业投运+服务区驿站+活动产品开发设计的独特运营模式,打造区域旅游闭环,沿318国道四川段,开发了川西成都-天全服务区(全国最网红服务区、318第一站)-牛背山(牛背山星珀度假酒店集群,抖音话题1.4亿)-稻城亚丁、川东重庆-达州(巴山大峡谷)-南充(蓬安酒店集群),贵阳观山湖酒店集群(安珀酒店、希尔顿欢朋酒店、MMM酒吧、车库BLOCK餐酒吧等)、黑龙江极北之路哈尔滨-牡丹江(镜泊湖雪阅度假酒店)-漠河北极村等,年累计销售超5亿元。