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岗位职责:
1. 监督检查管家、服务员的工作质量;
2. 处理客人投诉,协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;
3. 解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务;
4. 每天做巡视工作,监督酒店工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况;
5. 监督酒店工作质量;
6. 与财务部人员配合,追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款;
7. 为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜;
8. 大堂范围内需维修项目,并督促有关部门及时维修;
9. 做好本组范围内的防火防盗工作;
10. 向领导反映有关员工的表现和客人意见;
11. 每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况,并向总经理汇报;
12. 做好领导指派的其它工作;
任职要求:
1. 大专及以上学历,相关酒店前厅工作经验3-5年,形象气质佳;
2. 积极、主动的工作态度,细致耐心、待人热诚,有良好的团队合作性;
3. 具备良好的人际关系和沟通技巧;具有良好的职业素养和道德品行;
4.有前厅经验优先。工作地点:云南水富 邵女坪国际旅游度假区(离宜宾50km,很近!!!)
星珀文旅集团成立于2009年,主要从事全国环线旅游产品打造开发,以大环线旅游目的地商业投运+服务区驿站+活动产品开发设计的独特运营模式,打造区域旅游闭环,沿318国道四川段,开发了川西成都-天全服务区(全国最网红服务区、318第一站)-牛背山(牛背山星珀度假酒店集群,抖音话题1.4亿)-稻城亚丁、川东重庆-达州(巴山大峡谷)-南充(蓬安酒店集群),贵阳观山湖酒店集群(安珀酒店、希尔顿欢朋酒店、MMM酒吧、车库BLOCK餐酒吧等)、黑龙江极北之路哈尔滨-牡丹江(镜泊湖雪阅度假酒店)-漠河北极村等,年累计销售超5亿元。