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职位概述
对所有通过电话、传真或电子邮件进行的预订询问进行高效准确的记录和处理,并在情况允许时转化为成功的销售,最终实现酒店的目标。
在智选假日酒店®,我们希望宾客能尽情放松、做回自己,这意味着我们的团队成员要做到:
展现真我:在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观
时刻准备:注意观察周围的事物,运用自己的知识,做好应对任何事情的准备
体现关爱:对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通
积极行动:积极主动、尽职尽责并且要多做一步
工作职责
主要职责﹣(职务的主要工作)
· 运用销售技巧推酒店的产品和服务
· 准备和执行预订销售和相关业务的工作计划
· 记录和处理通过洲际酒店集团预订系统,电话,传真,电子邮件进行的预订
· 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录
· 调查和记录未按预订抵店的预订情况
· 记录和处理所有团队预订
· 对团组或会议的特别账单安排进行记录
· 掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息
· 监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率
· 正确为洲际优悦会会员累计积分
除本职位所要求的主要工作职责外,因智选假日的运营模式,该职位员工应履行一专多能的工作职能。
资格
技能要求
· 在酒店、品牌及公司方面极高的体现出与客户、员工及第三方交往的能力
· 有效使用Microsoft Office与Outlook
· 良好的沟通及写作技巧
· 灵活并乐观
资格要求
· 具有高中或酒店管理,商业管理或相关领域的职业证书
经验
· 1年相关的工作经验,或6个月预订部或前台经验包括管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景
成都龙泉驿北智选假日酒店隶属于洲际酒店集团旗下的中端商务品牌,是方圆7公里以内唯一一家国际连锁酒店,酒店以时尚简洁的设计风格,国际标准的产品安全用心打造高品质的硬件设施,是睿智的商务和休闲旅行客人出行的明智之选。酒店位于成都市龙泉驿区西河镇,地理位置优越,交通便利,出行便捷。5分钟进入成都绕城高速。距西河地铁站2.5公里,距火车东客站12公里,距火车南站17公里,距离市中心天府广场约17公里,距成都双流国际机场29公里, 酒店拥有120间客房,设计简约,风格清新。一个面积110㎡多功能会议室,可以根据客人的不同需求拆分成规格不同的小型会议室, 24小时自助洗衣阁、商务中心和自动贩卖机,还有24小时可供客人使用的智空间。电梯及门禁安全,食品卫生安全和水安全,全面保证出行安全。免费高速网络,免费中西式自助早餐,畅爽沐浴和软硬羽绒枕,保证优质睡眠。为您的旅途提供如恰如所需的住宿体验!酒店也提供便利的商务套餐满足您工作之余的味蕾,也同样提供家庭聚会,商务应酬的安静之处。周末之余家庭出行远离城市的宁静之地。无论是假期、还是公务到访上成都龙泉驿北智选假日酒店是您的“睿智之选”。