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位职
1、督导前厅部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
2、进行市场计划分析、制定部门工作计划。
3、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
4、做好部门员工的培训工作。
岗位要求
1、大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。