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北京兴基铂尔曼饭店| 招聘职位

    职位:GSC Agent 预订文员

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:北京市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:20-30
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:英语(良好)中国普通话(熟练)
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:3.4千-4千
  • 职位有效期:2020-01-21至2020-04-20

岗位职责/职位描述

1.    宾客服务中心员工在当班时对所有有关的接线操作和客人留言的分送负责。要正确地、及时地和始终如一的高质量履行职责和任务。宾客服务中心员工也要确保通过个人的介绍、电话礼仪、有效率的工作以及标准对客服务来给客人和致电者留下一个真正温暖、友善和高标准的酒店的第一印象。

2.    记录并处理所有电话,传真和邮件的预定。

3.    通过接口更新前台预定系统。

4.    明白并有能力的回答所有关于价格,房间,房型和季节性问题。

5.    积极主动尝试交叉销售(餐饮,娱乐等)和客房升级销售的房间类型。

6.    能清晰地表达对同事或客人所要的信息。

7.    调查并记录所有应到未到预订。

8.    准备部门报表(如:到达名单,重要客户名单等)。