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- 积极的工作，友好的为客人提供服务。
- 积极地参加职业培训,保证工作能力。
- 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
- 在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。
- 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。
- 及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。
- 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
- 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
- 遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。
- 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
- 维护客户资料和详细信息，确保预定有效。
- 要确保为客人提供人性化服务。
- 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
- 将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。
- 遵循酒店品牌标准。
- 了解酒店酒店的基本概况。
- 了解酒店周边地区信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
- 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。
- 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。
- 随时向预定及宾客服务经理汇报更新的动态。
- 如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。
- 能熟练的使用OPERA系统，掌握和运用电脑
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酒店业--国际高端酒店/5星级
500-999人
中外合营(合资．合作)
北京兴基铂尔曼饭店坐落于北京经济技术开发区（BDA）核心区，是法国雅高酒店集团管理旗下的高端酒店。雅高酒店管理集团旗下含有索菲特，铂尔曼，诺富特等不同品牌3700多家酒店。北京兴基铂尔曼饭店是北京唯一的一家铂尔曼品牌酒店，也是开发区第一家国际高端商务酒店，于2008年10月开业，经过16年的发展与沉淀，在每位员工的不懈努力下，酒店获得了众多荣誉和认可。Pullman Beijing South located at Beijing BDA area and managed by Accor Group which owns lots of hotel brands such as Sofitel, Fairmont. Pullman Beijing South was the first international brand hotel targeted high level business clients in this area since 2008. After 15 year’s long-term development, hotel has been rewarded different kinds of recognition with all employee’s hard working.北京兴基铂尔曼饭店以其独特的外观设计，便捷的出行方式及优质的管理在北京这座国际化都市备受商务游客的青睐。酒店囊括格调奢华的7间会议场地，典雅悦动的434间客房和多个独具特色的美食餐厅以及惬意的休闲娱乐设施。Lots of Beijing business clients and guests choose Pullman Beijing South as their first choice not only consider its unique design, convenient transportation, but impressed by the friendly service and thoughtful care. Hotel is equipped with 7 meeting venues, 434 different types of rooms and several delicate restaurants. 我们为团队成员精心准备了公寓楼为宿舍以及营养可口的员餐(免费提供住宿及用餐)、上下班班车，不仅如此还为员工提供图书室、活动室等娱乐文化场所，确保员工在工作之余也可以会有丰富多彩的文化生活活动。In terms of benefits of all staff, we provide dormitory apartment and staff canteen (both free), shuttle bus with different shift, staff library and activity room, which are supposed to ensure them can enjoy the best lifestyle during spare time.每周一至周五8：30-11:00和13:00-16:00为公开面试时间，请应聘者携带个人简历、一寸彩色照片及其他相关证明到酒店人才与文化部参加面试，如有疑问亦可致电酒店人才与文化部（招聘热线18511515615），我们会为您解答。The interview time is 9-11am,1-4pm. All interviewees should take their personal resume, profile photo and other certificates.If you have any enquirers, please let our Talent & Culture department know（phone number is 18511515615）.乘车路线：地铁5号线/10号线至宋家庄站换乘亦庄线至荣昌东街下（A口出），向北第二个红绿灯左转150米即到。Transportation: Subway Line 5/10 to SongJiaZhuang Station and transfer to YiZhuang line, get off at RongChangDongjie Station(Exit A), turn left at second crossroad heading to north.请相信品牌的力量，我们也相信北京兴基铂尔曼饭店因为您的加入会更加多姿多彩！期待您的到来～We sincerely welcome you to join us and work together as the best team at Pullman Beijing South!
