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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
江苏恒峰酒店管理有限公司是一家从事酒店管理咨询与策划服 务的专业机构,公司拥有强大的国际级专业服务团队。 丰富的专业操作经验及多渠道的行业资源整合能力。目前,已完 成多个大型五星酒店筹建、经营管理及投融资业务。 我们致力于将国际先进的酒店投资建设和经营管理经验与中国 国情及行业发展特点有机结合,为投资者提供全方位的技术、资源整 合及专业精细化的酒店管理顾问咨询服务。 我们的服务理念是:“专业人做专业事”,对于我们管理的酒店,我 们将因地制宜,合理划分经营格局,把握市场定,设立经营目标,培 养优秀管理人才,铸造一支“高精尖”管理团队。 目前江苏恒峰酒店管理有限公司管理的酒店有宿迁恒峰国际 大酒店;2021 年上半年即将接手管理的酒店有 3 家。 宿迁恒峰国际大酒店于 2020 年 1 月 1 日正式开始营业。酒店环 境优雅,高端奢华,是一个综合性的五星级酒店。酒店总建筑面积 4.1 万平米,楼高 98 米,地下 1 层,地上 21 层,总投资 5 亿元。酒 店拥有各式温馨舒适的房间共 318 间、拥有风格各异包厢 11 间和拥 有两个近千平米的宴会厅和一个多功能宴会厅。此外,酒店还配恒温 游泳池、健身房等设施。