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岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为酒店宾客办理入住/退住/咨询登记手续
7.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.女生:身高150cm,男生:身高165cm;2.初中以上文化程度,可以表达日常接待;
3.有酒店前台/厅主管或领班经验;
4.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
5.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
薪资福利:
提供行业最有竟争力的薪资;基本工资+绩效奖金 餐补+住补 五险一金 法定公休及带薪年假
华住酒店集团是中国领先的多品牌酒店集团,旗下包括汉庭酒店,全季酒店,宜必思,漫心,星程,怡莱,禧玥及海友酒店。提供华住国内酒店预订,华住会员服务。