1、建立高效率的团队，对每一位员工的福利，安全，培训和发展有合理的安排和了解。
2、确保每位专职管家提供亲切的专业的服务。
3、确保每位客人享受到品牌标准的热情与高效率的服务。
4、确保宾客服务计划的执行和认可.
5、与其它部门有良好的沟通，确保提升沟通的高效性和客人的满意度。
6、主动向酒店的目标客人宣传酒店的设施，服务和产品。
7、预计市场和客人的需求，并做出相应的调整。
8、尽可能多的亲自迎接和欢送客人，感谢他们选择入住松陌高端民宿。
9、尽可能多的与客人进行沟通，了解客人的入住感受和喜好。
10、及时的提高部门的服务标准和水平，根据部门操作标准作出相应的调整。
11、及时地向店总进行沟通并汇报部门运作的情况。
12、及时地向店总汇报任何客人的投诉和反馈的问题。
13、根据酒店的政策对客人的投诉进行处理。
14、根据酒店的政策，对客人的遗留物品的返还联络处理付出相应的责任。
15、监督客房内登记入住的程序。
16、对专职管家的工作流程进行监督，并发展培训计划。
17、检查专职管家的仪容仪表。
18、支持与提升管家部的文化和服务标准。
19、确保酒店核心文化实施。

    本公司旗下经营着三家风格不同的民宿,每家民宿从建造到服务都是保持初心励志给客官最好的体验， 过程是艰辛的，结果是美好的。    初一的努力得到了广大客官的认可， 当然初一仍在努力，服务没有止境，初一会成为客官们在旅途中的另一个家。    我们是一群热爱生活的人，民宿事业必需要有情怀，这是初衷，这样的服务才会温度。 初一在我们眼中的意义是每天都如开始那般不会改变。 坚持初衷，始终如一！