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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
北京海驿酒店(东直门金瓯店)位于机场高速与新源街交汇处、三里屯-燕莎商圈核心位置、紧邻使馆区和国贸CBD。交通便利,地铁10号线、机场快轨在此交汇,距三元桥、亮马桥地铁站直线距离约650m,快速连接北京各大核心商圈。北京东直门海驿酒店,是海驿酒店管理有限公司旗下中高端品牌“金瓯”的北京旗舰店。酒店拥有122间客房,房间设备设施采用智能化控制,餐厅酒吧、健身房、洗衣房、共享办公区、会议室……是您出行差旅、商务洽谈、休闲聚会的首选之所。