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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1. 至少1年以上前台工作经验;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范;
4.身体健康,能适应夜班。
山东惠工控股集团有限公司(简称惠工集团)是山东省总工会100%控股的国有企业,于2019年11月正式成立,注册资金5亿元。集团目前拥有山东职工之家(济南市中)、青岛颐海花园酒店(青岛市南)、温疗接待中心(青岛即墨)、纺疗接待中心(青岛市南)、齐河疗休养基地(德州齐河)等五家酒店,以及山东职工旅行社、商贸公司、工疗诊所、职工心理健康服务中心、体质检测中心、康复医院(在建)等全资子公司。 惠工集团齐河疗休养基地是省总“幸福感恩之旅”大疗养品牌建设的重要一环。基地位于济南北部齐河县温泉小镇,距离齐河县中心仅9公里,占地101.17亩。总建筑面积42340平方米,按照“花园式”院区标准建造,于2020年4月15日正式开工,计划9月26日开始试营业。基地设疗养和康养客房222间,配套有养生温泉、职工心理健康中心、体质检测中心和康复医疗功能等。