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1、根据酒店制定的工作计划,负责编写、制定各项培训方案和工作制度。2、制定各岗位的工作质量标准,对各岗位的服务质量进行监督和跟踪,并及时制定整改方案,改进工作。3、直接参与对客人的接待工作,处理客人投诉,并将处理结果上报至酒店。4、负责制定财物管理制度,进行部门财物的日常管理和月底盘点。5、负责班组人员的考勤,并监督员工的考勤工作。6、协助部门对每日客流量进行综合分析,制定接待方案、部署工作,保证每日的营运正常。7、负责每日召开各班组的班前会、班后会,总结工作、分配布置工作。
山东惠工控股集团有限公司(简称惠工集团)是山东省总工会100%控股的国有企业,于2019年11月正式成立,注册资金5亿元。集团目前拥有山东职工之家(济南市中)、青岛颐海花园酒店(青岛市南)、温疗接待中心(青岛即墨)、纺疗接待中心(青岛市南)、齐河疗休养基地(德州齐河)等五家酒店,以及山东职工旅行社、商贸公司、工疗诊所、职工心理健康服务中心、体质检测中心、康复医院(在建)等全资子公司。 惠工集团齐河疗休养基地是省总“幸福感恩之旅”大疗养品牌建设的重要一环。基地位于济南北部齐河县温泉小镇,距离齐河县中心仅9公里,占地101.17亩。总建筑面积42340平方米,按照“花园式”院区标准建造,于2020年4月15日正式开工,计划9月26日开始试营业。基地设疗养和康养客房222间,配套有养生温泉、职工心理健康中心、体质检测中心和康复医疗功能等。