【岗位职责】
1、熟悉公寓预订的程序,根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。及时跟进公寓房态,并进行有效的控制。
2、当值期间负责所有内外部电话的接听和回复。
3、熟悉公寓咨询,给宾客提供最新和最准确的信息。
4、准确及时解决客人需求,处理客户投诉。
5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表,以及开展必要的培训。
6、执行并协助修订前厅部标准工作流程。
7、协助收益经理完成的相应工作。
8、兼顾部分前厅对客接待的工作任务。
9、跟进客户回访工作,提高公寓好评率。
【岗位要求】
1、有同岗位工作经验一年以上。
2、普通话清晰,英语口语流畅。
3、具有良好的电话沟通技能,能够实现酒店客房预订率最大化。
4、能接受部门内部的交叉培训和交叉支援。
5、具有良好的语言组织和文字表达能力,有处理客户投诉的能力。
6、能够督导团队成员的预订工作,保证工作质量。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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广州环贸中心雅诗阁服务公寓 每周二、四 14:30-17:30 公开招聘日面试地址:广州市天河区天河北路239号11楼1125房期待您的到来!雅诗阁有限公司(“雅诗阁”)是全球最大的国际服务公寓业主和运营商,在亚太、欧洲及海湾地区的24多个国家89多个城市管理256家物业,超过38,000 套服务公寓单位。雅诗阁旗下共有三大品牌,即雅诗阁、馨乐庭以及盛捷。在中国,雅诗阁是最大的国际服务公寓业主和运营商。目前在全国拥有和管理着68个物业,逾12,000套服务公寓单位,分布在北京、长沙、成都、重庆、大连、佛山、广州、杭州、合肥、南京、上海、沈阳、深圳、苏州、太原、天津、武汉、无锡、西安、厦门、银川、香港和澳门。雅诗阁是凯德集团旗下的全资子公司,总部设在新加坡。1984年,雅诗阁推出了亚太地区的首个世界级服务公寓。2006年,雅诗阁成立了全球首个亚太区服务公寓房地产信托基金——雅诗阁公寓信托。经过30年的耕耘与发展,今日的雅诗阁在服务公寓行业中备受推崇,在国际上稳占领导地位。雅诗阁官网:www.the-ascott.com雅诗阁中国官网:www.ascottchina.com广州环贸中心雅诗阁服务公寓位于广州环贸中心综合体内,地处广州城市中轴CBD北端起点,倚靠在窗边,俯瞰整个中轴线商圈的车水马龙,领略繁华都市的独特魅力。公寓地理位置优越、交通便利,步行约230米即可到达林和西地铁站;毗邻中信广场、耀中广场、中国市长大厦等众多甲级商务写字楼与金融中心;背靠广州市核心枢纽——广州东站仅约830米,坐享多维交通网重点位置,助您轻松前往大湾区各城市开展商业交流。服务公寓为全球高端商旅人士提供260套雅致舒适的套房,从行政单房公寓到两房豪华套房,每:客房均配有独立客厅及餐厅区、设施齐-的厨房、高品质家庭影音系统及家用电器。雅诗阁品牌高标准的前台接待和悉心周到的客房服务、24小时保安巡视及闭路电视监控系统,无论是长期居住或短途旅行下榻,都能享受超凡尊贵的品质生活。