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岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度,懂得电脑操作。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
贵阳君通南天宾馆,坐落于贵阳市南明区南厂路103号,由中国融通旅发委投资。按四星中高端商务会议型酒店打造,酒店拥有包括总统套房在内的各式高品质客房206间,设有中式风格的中西餐厅,2个大宴会厅、会议室及多个多功能厅、大堂吧、行政酒廊,设施齐全。得天独厚的地理位置,闹中取静。成熟的专业管理,宾至如归的贴心服务,打造贵阳君通南天宾馆优质的宾客体验,打造一流品牌。