• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 管理规范
• 出国旅游
• 领导好
• 帅哥多
• 美女多
• 午餐补贴

职位要求：
1、专（本）科以上学历，年龄不限;
2、2年以上服务行业经验（高级酒店宾客关系岗位优先）;
3、女性优先，形象气质佳，品貌端庄，具有较强的服务意识;
4、基础底薪5000元+，缴纳五险一金。

工作内容：
1、执行—到店客户的接待，品牌体验活动的执行；
2、监督—展厅内外设施检核，客户体验巡视和改善；
3、管理—围绕提升客户满意度，开展工作流程和服务标准的制定。

岗位职责
A、展厅环境与氛围管理
1. 针对客户体验方面，对展厅内外环境（软硬件）的规划、布置给予建议，并推动落实；
2. 每日巡视、监督相关岗位，维持展厅内外设施、环境的5S始终符合某豪华汽车品牌要求；
3. 随时关注客户对店内设施体验的反馈，及时反馈、给予改善建议并推动改善落实；
B、人员规范与流程管理
1. 定期对店内客户服务相关岗位提供礼仪、高效沟通等培训，持续提升全员服务意识与技能；
2. 每日监督、检查店内工作人员的着装、礼仪等事宜；
3. 每日巡视、监督店内销售及售后业务流程的执行情况，保证客户能够得到优质的服务体验；
4. 深入解读某豪华汽车品牌流程与规范，结合本店及当地特设，设计个性化服务项目或环节，优化提升服务质量；
C、客户满意度管理
1. 负责客户满意度、客户服务体系的建立和实施；
2. 参与、监督进店客户的接待，让客户第一时间感受到某豪华汽车品牌的优质尊享服务，提升品牌形象，建立良好的第一印象；
3. 负责投诉客户的接待与安抚，协助、推动相关岗位顺利解决客户问题；
4. 协助客户关系部规划、完善客户活动与服务标准，提升基盘及VIP客户的服务质量；
D、定期反馈与持续改善
1. 收集、汇总客户反馈，总结分析问题根源，给予改善提升方案并出具报告，定期向总经理及相关管理岗位反馈；
2. 关注、收集其他品牌或行业的优秀案例，吸取学习成功经验，持续改善本店客户服务品质；

工作地址：
烟台市开发区北京南路21号

     烟台鸿发凯迪汽车销售服务有限公司是上海通用汽车凯迪拉克品牌授权销售服务中心，公司成立于2011年，注册资金1000万元人民币，占地22亩，建设面积6431平方米。    公司主营上海通用生产和进口的凯迪拉克品牌各系列车型的销售与维修。  公司自成立以来，始终把信誉和质量视为企业的生命，以诚实守信铸造凯迪拉克品牌。公司宗旨：“为客户提供尊享服务，视客户为家人”。