手机求职
掌上求职
随心而动
下载方式
① 扫描二维码下载
② APPSTORE,豌豆荚等应用市场搜索“最佳东方”下载
最佳东方微信号 最佳东方微信号:veryeast
欢迎来到最佳东方,在此注册得到职位推荐,了解已申请职位的最新动态,关注你感兴趣的公司。 立即注册
我的最佳东方| 找工作| 找企业| 投递箱| 增值服务
宾客服务经理
4千-5千
投递简历
发布于 09-18
宾客服务经理
4千-5千
武汉 | 3年以上 | 中专 | 招1人
投递简历
收藏
微信
这个职位不错扫给好友看看
举报
职位福利
职位描述

岗位职责
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。
3、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。
4、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。
5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。
6、根据酒店标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。
7、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。
8、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。
9、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。
10、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
11、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。
12、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。
13、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。
14、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。

15、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。
16、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。
17、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。
18、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务
19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。
20、遵循酒店品牌标准。
21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。
22、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。
24、持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。
25、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅

岗位要求
1、保持和供应商的良好关系
2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
3、维护酒店设施设备的正常运转
4、保持工作环境整洁
5、达到绿色酒店的要求
6、编辑更新工作标准和程序

其他要求
语言能力:英语-熟练
计算机能力:熟练
年龄要求:26-35岁
户籍地:武汉
现居地:武汉
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析
公司地址
东湖高新技术开发区雄庄路8号光谷APP广场5号楼
点击查看地图
职位联系人
陈女士
对这个职位感兴趣? 最佳东方APP扫一扫 直接和HR聊一聊吧~
--
简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
--
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
--
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
 武汉光谷美居酒店Mercure Wuhan Optics Valley武汉光谷美居酒店位于光谷APP广场距离光谷软件园区仅400米可轻松前往黄鹤楼、户部巷及市内各处。酒店拥有智能客房251间法式设计尽显浪漫及典雅配备丰富中西式早餐的西式餐厅还设有大堂吧、多功能会议室、24小时健身房、自助洗衣房等设施无论是商务出差还是休闲旅游度假武汉光谷美居酒店都将是您的优选。Mercure Wuhan Optics Valley is located at the Optics Valley APP Square, only 400m from Optical Valley Software Park, and provides easy access to Yellow Crane Tower, Hubu Lane etc. The hotel offers 251 Intelligent guest rooms with romantic and elegant French design. It has a buffet restaurant with rich Chinese and western breakfast, and also provides lobby bar, multifunctional meeting rooms,24-hour gym,self-service laundry room. Mercure Wuhan Optics Valley is your ideal choice for business and leisure journey.火车站 / RAILWAY> 汉口火车站27公里40分钟车程 武昌火车站12公里20分钟车程 武汉火车站24公里30分钟车程> 40 minutes drive from Hankou Railway Station, only 27kms   20 minutes drive from Wuchang Railway Station, only 12kms   30 minutes drive from Wuhan Railway Station, only 24kms地铁站 / METRO STATION                                                                                                 > 光谷广场地铁站C出口3.5公里10分钟车程> 10 minutes drive from Guanggu Square Station only 3.5kms机场 / AIRPORT> 武汉天河机场50公里55分钟车程> 55 minutes drive from Wuhan Tian He Airport, only 50kms
东湖高新技术开发区雄庄路8号光谷APP广场5号楼