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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
武汉光谷美居酒店Mercure Wuhan Optics Valley武汉光谷美居酒店位于光谷APP广场距离光谷软件园区仅400米可轻松前往黄鹤楼、户部巷及市内各处。酒店拥有智能客房248间法式设计尽显浪漫及典雅配备丰富中西式早餐的西式餐厅还设有大堂吧、多功能会议室、24小时健身房、自助洗衣房等设施无论是商务出差还是休闲旅游度假武汉光谷美居酒店都将是您的优选。Mercure Wuhan Optics Valley is located at the Optics Valley APP Square, only 400m from Optical Valley Software Park, and provides easy access to Yellow Crane Tower, Hubu Lane etc. The hotel offers 251 Intelligent guest rooms with romantic and elegant French design. It has a buffet restaurant with rich Chinese and western breakfast, and also provides lobby bar, multifunctional meeting rooms,24-hour gym,self-service laundry room. Mercure Wuhan Optics Valley is your ideal choice for business and leisure journey.火车站 / RAILWAY> 汉口火车站27公里40分钟车程 武昌火车站12公里20分钟车程 武汉火车站24公里30分钟车程> 40 minutes drive from Hankou Railway Station, only 27kms 20 minutes drive from Wuchang Railway Station, only 12kms 30 minutes drive from Wuhan Railway Station, only 24kms地铁站 / METRO STATION > 光谷广场地铁站C出口3.5公里10分钟车程> 10 minutes drive from Guanggu Square Station only 3.5kms机场 / AIRPORT> 武汉天河机场50公里55分钟车程> 55 minutes drive from Wuhan Tian He Airport, only 50kms