岗位职责
1、通过训练领导和激发团队员工。
 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个项目的职责经理。
 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。
 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。
 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。
 6、根据公司标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。
 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。
 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知公司的要求。
 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决
 12、将客人送至包房，介绍包房布局，确保球具及时递送等。
 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。
 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 
 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。
 20、遵循公司品牌标准
 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是销售部，餐饮部等。
 24、持公司数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。
 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅

岗位要求
1、保持和供应商的良好关系
 2、保证向公司内部和外部客人提供高质量的服务
 3、维护公司设施设备的正常运转
 4、保持工作环境整洁
 5、达到绿色公司的要求
 6、编辑更新工作标准和程序

 全新打造的黄兴高尔夫项目将建成体育消费综合体，引入“娱乐+高尔夫”和“全民健体，智育未来”的运营理念，通过全新演绎后将为杨浦区等各区市民提供档次更高、服务更优的全民健身场所，推动区域体育事业发展更上一个新的平台，带动区域经济，同时为各类体育运动消费群体包括青少年群体提供相关体育项目的日常培训,打造上海城市地标。