• 岗位职责:
1.统筹前台接待、收银全流程管理,督导团队执行四星级酒店服务标准,确保服务规范化、标准化;
2.监督日常接待、收银操作准确性,核查账单、票据合规性,防范财务风险;
3.执行酒店接待 / 收银管理制度,监督团队落实《旅游饭店星级的划分与评定》要求;
4.处理宾客结账异议、服务投诉,提出优化方案,闭环问题;
5.协调前厅与客房、餐饮等部门联动,实时掌控房态,保障运营效率;
6.组织团队业务培训(收银技能、涉外服务礼仪),提升团队专业素养。
• 任职要求:
1.2 年及以上四星级及以上酒店前厅主管 / 收银主管工作经验;
2.熟悉酒店 PMS 系统(如绿云、Opera)操作,掌握财务基础常识与收银流程;
3.具备涉外服务基础,英语可简单沟通,服务意识强、责任心突出;
4.良好的沟通协调与团队管理能力,能适应早晚班倒班。
• 薪资待遇:
1.五险一金,带薪年假。
2.高温补贴,满勤奖,年终奖。
3.营养工作餐,免费员工公寓。
4.专业培训及晋升空间。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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厦门海西度假山庄有限公司系厦门银鹭食品集团全资子公司,总用地面积55747.88平方米,总建筑面积41811.86平方米。是一家集商务、会议、培训、研学、度假为一体的按五星级标准打造的综合性度假酒店,地处厦门翔安区银鹭高科技园区,距厦门翔安机场、厦门奥林匹克中心30分钟车程,毗邻同安影视城、北辰山、竹坝农场等景点仅10分钟车程。山庄环境优雅,空气宜人,整体气派新颖,处处独具匠心。目前拥有典雅舒适的中、高档次、智能化可控系统豪华客房360套间,配套设施完善且丰富,拥有大堂吧、全日西餐厅、中餐厅设有大小包间20间,以及书吧、棋牌室和健身房。会议设施尤为突出,拥有设备先进的豪华大、中、小型会议室,最大多功能宴会厅 622.4平方米,可容纳600人,可满足不同规格的会议需求,同时配备独特的户外游泳池和垂钓中心,让宾客感受休闲度假的乐趣。厦门海西度假山庄碧草如茵、风景如画,凭借优越的自然环境、五星级的服务标准与全面的商务休闲设施,是举办高端会议、庆典宴会、研学培训、度假休闲及亲子出游的理想之地和最佳选择,皆在为您提供优质的服务和上佳的入住体验!