• 有调性
• 西湖边
• 五险一金
• 全球员工价
• 定制设计制服
• 鲜活自由
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 技能培训
• 包吃包住

岗位职责
当班时负责所分配的楼层的清洁及服务。
1、当班时负表所有分配的楼层和客房。
2、与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。
3、确保所分配的区域的高度清洁。
4、确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
5、监督夜床服务。
6、负责钥匙的严格控制。
7、对客房的走廊和公共区域进行常规检查。
8、迅速向工程部汇报维护活动。
9、确保依照失物招领程序办事。
10、维持楼层布草房的干净和整洁。
11、监督单元工作效率。
12、解决争端。
13、约束员工遵守纪律。
14、检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。
15、协助准备员工排班表。
16、鼓励员工掌握多技能。
17、协助进行员工的培训和发展。
18、给予所管辖的员工以不断的建议和支持。
19、指导员工表现。
20、必要时对员工进行个别面对面指导。
21、通过汇总客人的意见汇总，,寻找机会不断发展对客服务。
22、采取合适的行动解决客人的抱怨。
23、促销酒店与希尔顿的产品与服务。
24、维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。
25、坚持酒店安全制度、紧急情况。
26、依照酒店要求记录安全日志和事故记录。
27、坚持酒店的清洁和养护程序。
28、保持维护所在工作区域的高度整洁。
29、保证所有报告和服务都按时完成。
30、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
31、如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述
32、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。


岗位要求
具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识。
良好的管理及沟通能力。
能说简单的英文，能从电脑上读懂房态。
至少具有一年楼层主管的工作经验。
两至三年同级别国际连锁酒店的工作经验。

杭州西湖希尔顿嘉悦里酒店是在2020年12月31日中国区第三家开业的嘉悦里品牌。一个充满活力的新酒店我们“新”在：嘉悦里品牌是希尔顿集团为了迎合现在年轻人消费观念在2014年推出的属于生活方式类型的新酒店品牌。 恰如所需的客房160间恰如所需的客房和套房的设计灵感来自南宋都城的历史。每间客房配备的舒达床垫，其 ZoneActive™ 五区海绵层为身体提供恰到好处的灵活支撑，另有体温平衡® 技术实现床垫智能温度控制。步入式淋浴间、舒适浴袍和Acca Kappa洗浴用品、Nespresso® 胶囊咖啡机、宽敞工作区和优质的无线网络。 花蜜里餐厅&酒吧通过希尔顿嘉悦里灵活、开放的概念设计，餐厅和酒吧功能结合在一起，从清晨到深夜各尽其能。  杭州西湖希尔顿嘉悦里酒店位于杭州市上城区国货路2号。欲了解更多信息或预订，请登录https://www. canopybyhilton.com.cn或致电+86 571 8707 8111。