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基本职责:
1.管理前厅部的操作,确保产品符合质量标准和最佳的服务提供给所有客人按照国际酒店集团业务目标。对员工进行筛选,进行人力资源的培训、咨询和识别程序坚持以最大限度地提高性能标准,并坚持以客服务标准,以最大限度地提高客人的满意度。围绕信任、诚信、尊重、一个团队和团队的五个核心价值观,提升所需的工作文化 该集团品牌服务。
2.负责维持前台稳定,高效及专业的运作。
3.保证各部门之间的良好沟通。
4.在系统出现问题时能灵活处理,领导员工度过难关。
5.把所有不寻常的状况立即报告给房务经理。
6.随时保持温德姆专业和热诚的待客之道。
工作要求:
1.大专及以上学历, 热于从事酒店管理或有相关经验;专业:工商管理类、旅游餐饮类、公共管理类、会计与审计类、职业技术教育类、外国语言文学类
2.5年以上前厅部工作经验, 2年以上管理经验;
3.(男)55周岁及以下;(女)48周岁及以下。
作为酒店行业巨头,温德姆酒店集团在全球95个国家经营超过9,000家酒店,拥有802,000余间客房,在业界独树一帜。集结旗下22个标志性品牌,温德姆奖赏计划是十分慷慨且操作简单的积分兑换体系。温德姆酒店集团总部位于美国新泽西州帕西帕尼,并于全球各主要城市包括伦敦、上海、迪拜等地设有办公室,全球员工人数近9,000名。温德姆酒店集团是温德姆环球公司(纽约证券交易所:WYN)旗下三大子公司之一。平潭温德姆酒店与平潭海洋国际会展中心相连,坐落于平潭岛中部,附近紧挨着平潭高铁站, 平潭温德姆酒店将提供353间各类宽敞舒适的各类客房;餐饮设施配套有国际美食全天候餐厅、闽粤菜中餐厅、特色风味餐厅、大堂吧、商店等,宴会会议设施乃为平潭地区区域最具规模及最佳配套的理想宴会及会议配套设施;康体方面将提供室内恒温泳池,同时配套设施齐全的健身中心等设施;同时酒店也配套了数量众多的停车位,满足客人停车的需求。平潭温德姆酒店将成为平潭、乃至福州地区最具影响力、功能配套齐全的高端国际品牌商务、会议、旅游酒店之一。平潭温德姆酒店期待您的加入,我们一起成长!