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基本职责:
1.通过应急钥匙和宾客服务经理记事本核对客流量。
2.与部门经理一起查询记事本来核实宾客服务的条件或推荐在已有情况下的更改。
3.在部门经理/部门副经理,分部主管不在时监督员工工作表现,给主管提出建议。
4.接受、记录并处理酒店受到的客人的褒奖抱怨和委屈。
5.为贵宾客人安排豪华轿车和拍照服务并将上述客人的相关信息分发至相关的公司主管。
6.为酒店高级经理人的商务活动安排轿车服务。
7. 监督所有酒店车辆的使用状况和汽油消耗。
8. 在大堂里巡视监督酒店安全、客户关系、经济/对话与行为,不包括客人区域,记录并督相关员工指导相关工作及区域或酒店的不寻常的地方和重大事情,处理遗失事件。
9.据即时情况安排其他工作。
工作要求:
1. 大专及以上学历;工商管理类、旅游餐饮类、公共管理类、会计与审计类、职业技术教育类、外国语言文学类
2. 2年及以上酒店工作经验;
3. 必须熟悉前厅部的操作;
4. 气质良好;
5. 口头表达和书面表达能力良好。
作为酒店行业巨头,温德姆酒店集团在全球95个国家经营超过9,000家酒店,拥有802,000余间客房,在业界独树一帜。集结旗下22个标志性品牌,温德姆奖赏计划是十分慷慨且操作简单的积分兑换体系。温德姆酒店集团总部位于美国新泽西州帕西帕尼,并于全球各主要城市包括伦敦、上海、迪拜等地设有办公室,全球员工人数近9,000名。温德姆酒店集团是温德姆环球公司(纽约证券交易所:WYN)旗下三大子公司之一。平潭温德姆酒店与平潭海洋国际会展中心相连,坐落于平潭岛中部,附近紧挨着平潭高铁站, 平潭温德姆酒店将提供353间各类宽敞舒适的各类客房;餐饮设施配套有国际美食全天候餐厅、闽粤菜中餐厅、特色风味餐厅、大堂吧、商店等,宴会会议设施乃为平潭地区区域最具规模及最佳配套的理想宴会及会议配套设施;康体方面将提供室内恒温泳池,同时配套设施齐全的健身中心等设施;同时酒店也配套了数量众多的停车位,满足客人停车的需求。平潭温德姆酒店将成为平潭、乃至福州地区最具影响力、功能配套齐全的高端国际品牌商务、会议、旅游酒店之一。平潭温德姆酒店期待您的加入,我们一起成长!