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基本职责:
1.处理所有的工作都要依照酒店政策,程序,内部规定及标准。
2.了解日常酒店的运作,检查电子公告牌并更新的所有程序以及宴会。
3.在每日例会中了解额外的事件,以便快捷的处理所有可能发生的情况。
4.掌握房价,包价,折扣和促销的所有信息,并知道如何去处理。
5.掌握客人房间,位置,客房礼物,特色以及酒店提供的所有其它的服务。
6.在为客人提供快捷结账的同时严格遵守财务及银行的各项规定。
7.熟练的使用OPERA系统并会使用钥匙系统。
8.正确的完成客人的登记,房间分配以及协调所有客人的特殊要求。
9.了解温德姆积分兑换,及其它的常客计划。参与并积极的推广温德姆礼赏计划,确保以正确的价格来达到集团目标。
10.必须帮助所有客人的问题和询问。 确保所有的客人问题的解决都要依照温德姆管理标准。
11.积极的参与酒店激励计划, 熟悉酒店销售策略。
12.知道酒店的贵宾/回头客/长住客/重要客人并给予特别的关注,以让客人拥有一个难忘的入住体验。
工作要求:
1. 中专及以上学历。
2. 经验不限,有相关工作经验优先。
3. 气质良好。
4 口头表达和书面表达能力良好。
作为酒店行业巨头,温德姆酒店集团在全球95个国家经营超过9,000家酒店,拥有802,000余间客房,在业界独树一帜。集结旗下22个标志性品牌,温德姆奖赏计划是十分慷慨且操作简单的积分兑换体系。温德姆酒店集团总部位于美国新泽西州帕西帕尼,并于全球各主要城市包括伦敦、上海、迪拜等地设有办公室,全球员工人数近9,000名。温德姆酒店集团是温德姆环球公司(纽约证券交易所:WYN)旗下三大子公司之一。平潭温德姆酒店与平潭海洋国际会展中心相连,坐落于平潭岛中部,附近紧挨着平潭高铁站, 平潭温德姆酒店将提供353间各类宽敞舒适的各类客房;餐饮设施配套有国际美食全天候餐厅、闽粤菜中餐厅、特色风味餐厅、大堂吧、商店等,宴会会议设施乃为平潭地区区域最具规模及最佳配套的理想宴会及会议配套设施;康体方面将提供室内恒温泳池,同时配套设施齐全的健身中心等设施;同时酒店也配套了数量众多的停车位,满足客人停车的需求。平潭温德姆酒店将成为平潭、乃至福州地区最具影响力、功能配套齐全的高端国际品牌商务、会议、旅游酒店之一。平潭温德姆酒店期待您的加入,我们一起成长!