1.接受、处理和确认所有通过电话、信函、OTA或其他订房渠道发来的订房需求。
2.根据操作规程,对预订单进行整理和归档,确保所有相关资料记录在案,定期检查以保证客人的额外资料、信息更改和消息的记录的正确性。
3.维护整理未抵店客人的报告,预订取消报告,记录当日的散客订房数量。
4.对于所有的线上订房提供确认单。
5.处理有关订房的咨询、投诉和需求。
6.记录所有的商务类和航空公司订房。
7.根据操作规程,正确地将预订资料、订房凭证、预订单归档。
8.准备预订确认书给客户。
9.独立自主的完成日常工作和预订部经理委派的任务。
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作为酒店行业巨头,温德姆酒店集团在全球95个国家经营超过9,000家酒店,拥有802,000余间客房,在业界独树一帜。集结旗下22个标志性品牌,温德姆奖赏计划是十分慷慨且操作简单的积分兑换体系。温德姆酒店集团总部位于美国新泽西州帕西帕尼,并于全球各主要城市包括伦敦、上海、迪拜等地设有办公室,全球员工人数近9,000名。温德姆酒店集团是温德姆环球公司(纽约证券交易所:WYN)旗下三大子公司之一。平潭温德姆酒店与平潭海洋国际会展中心相连,坐落于平潭岛中部,附近紧挨着平潭高铁站, 平潭温德姆酒店将提供353间各类宽敞舒适的各类客房;餐饮设施配套有国际美食全天候餐厅、闽粤菜中餐厅、特色风味餐厅、大堂吧、商店等,宴会会议设施乃为平潭地区区域最具规模及最佳配套的理想宴会及会议配套设施;康体方面将提供室内恒温泳池,同时配套设施齐全的健身中心等设施;同时酒店也配套了数量众多的停车位,满足客人停车的需求。平潭温德姆酒店将成为平潭、乃至福州地区最具影响力、功能配套齐全的高端国际品牌商务、会议、旅游酒店之一。平潭温德姆酒店期待您的加入,我们一起成长!