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岗位职责
1、负责服务流程的制度、优化以及监督和执行;
2、负责运营(客服)部新人、专业技能培训,对各店客服人员进行激励、评价和考核;
3、负责统筹管理安排各店运营(客服)部的日常事务性工作;
4、及时处理各店的客户投诉,汇总问题反馈给相关部门领导;
5、协调与配合各部门的工作,维持总部与各店良好沟通的桥梁;
6、接受上级安排的其它工作。
任职资格:
1、大专以上学历,两年以上的前厅/客服管理经验,有星级酒店管理经验者优先考虑;
2、女,普通话标准,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
5、熟练word、excel、PowerPoint等基础办公软件;
6、形象气质佳,身高165CM以上
VICTORY是积极的心态与胜利的姿态。运动是不断挑战、突破直至自我成就的事情,在这里,胜利无关荣誉,无关伟大,只关乎态度和决心。STAR是我们对每一个健身爱好者的侧写。我们期待你带着闪耀的汗水,成为自己生活舞台的主角,绽放自信的光芒。我们,是VICTORY STAR威思达。VICTORY STAR威思达品牌于2016年由威思达集团创立于深圳,门店布局各区核心商圈,不断为城市注入健康活力,在运动健身领域独占一席。威思达汇集行业精英,将运动与生活场景创新融合,打造集运动体验、社交空间、时尚生活于一体的国际化健身综合体。品牌连锁直营:8家累计总投资:1.5亿累计服务会员:15万+未来两年计划开设:10家 ——发展历程——(时间轴图)2015年12月 群星会所2016年06月 世纪汇会所2016年06月 上河坊会所2016年08月 深房会所2018年07月 讯美会所2019年05月 黄金会所2019年06月 基金小镇会所2019年09月 东莞翔龙会所未来两年,即将开设10家新店,敬请期待......立足深圳,辐射全国未来2年内,在深圳各区开设10家A级会所未来5年内,发展100家门店,覆盖中国的主要一二线城市