联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位职责:
1、主持整个前厅部的日常工作。
2、保证高质服务,较大限度地提高客房出租率、平均房价及收入。
3、对总经理直接负责,贯彻执行总经理下达的营业及管理指令。
4、根据酒店确定的经营方针和目标,负责编制前厅内部预算,制订各项业务计划,并有效组织实施与监控,实现预期目标。
5、组织、主持部门例会,听取汇报,布置工作,解决工作难题。
6、掌握房间预定情况,密切注意客情,控制超额预订。
7、对VIP客人给予特别关注,确保对VIP客人的上乘服务质量。
8、以市场为导向,研究并掌握市场的变化和发展情况,适时调整经营策略,努力创收,坚持以部门为成本中心的方针,严格控制成本,降低消耗,以较小的成本获取较大的经济效益。
9、负责沟通本部门与酒店其他各部门之间的联系。
10、协同行政人事部做好本部门员工的招募、培训、评估及提拔等工作。
11、负责前厅部的安全管理工作,遵照“谁主管,谁负责”的安全责任制,督促本部门各管区落实各项安全管理制度,切实做好安全防范工作,确保一方平安。
12、处理宾客投诉及各种突发事件。
13、建立良好的客户关系,广泛听取和搜集客人意见,处理投诉,不断改进工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,同等岗位经验2年以上(或联号星级酒店前厅部主管-副经理经验
2、能够用英语进行基本交流,有较强的协调管理能力,具备一定的销售业务能力
3、熟悉酒店前厅管理政策与流程,具有较强的工作责任感和敬业精神
4、熟悉OTA后台业务操作,确保OTA评分不低于4.8分
5、熟悉PMS操作技能,全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
深圳定军山有戏电影酒店位于宝安区核心商圈,临近前海及宝安区中心,到蛇口码头、深圳北站、世界之窗、欢乐谷和深圳会展中心约25分钟车程,位置优越,交通便利。酒店打造电影+住宿的特色模式,酒店全部房间采用现代化智能设备,配备进口影音设备,全面屏观影体验,5.1立体声道,让您感受到私人影院的效果。酒店大堂设有观影区域,可以让您轻松体验网红的乐趣。酒店也可满足您商务之旅的全面需求,带给您一次全新的体验更有主题房供您选择。